Version 1.13 · entrée en vigueur : 26 septembre 2026 · version antérieure, remplacée depuis

Politique de confidentialité

Version 1.13

Date d'entrée en vigueur : 26 septembre 2026


1. Qui traite vos données

Reprisma

Entreprise individuelle (micro-entrepreneur) exploitée par Ethan Ljutovac

SIREN : 984 498 154 — SIRET : 984 498 154 00025

Adresse : 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris

Contact pour toute question relative à vos données : contact@reprisma.io

Reprisma est responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : la structure n'y est pas soumise.


2. Ce que nous collectons réellement

2.1 À la création de votre compte

Vous créez votre compte de l'une de deux façons, et nous ne recevons pas la même chose.

Avec une adresse e-mail et un mot de passe. Le mot de passe n'est pas conservé. Notre prestataire d'authentification n'en garde qu'une empreinte — le résultat d'un calcul à sens unique, qui permet de vérifier le mot de passe sans jamais pouvoir le reconstituer. Ni lui ni nous ne pouvons le lire.

Avec votre compte Google. Vous ne choisissez pas de mot de passe chez nous. Google transmet à notre prestataire d'authentification votre adresse e-mail, votre nom tel qu'il figure sur votre compte Google, un lien vers votre photo de profil et un identifiant propre à votre compte Google. Ces quatre informations accompagnent toute connexion avec Google : notre prestataire les demande d'office, et nous ne pouvons en retrancher aucune. Le lien vers votre photo est retiré avant d'être enregistré : nous ne le gardons pas, et nous n'affichons ni ne téléchargeons votre photo. Les trois autres informations sont enregistrées avec votre compte et mises à jour à chaque connexion. Google remet aussi un jeton d'accès à ces seules informations : notre prestataire le détruit une fois la connexion établie, et nous ne le conservons pas. L'article 4.3 dit ce que Google, de son côté, apprend.

Une même adresse ouvre un même compte. Si vous vous connectez avec Google sur une adresse déjà inscrite, vous retrouvez ce compte, son solde de jetons et son historique : aucun second compte n'est créé. Une exception, imposée par notre prestataire pour que personne ne puisse s'approprier votre adresse avant vous : si cette adresse n'avait jamais été confirmée, le mot de passe posé à l'inscription est supprimé. Le compte s'ouvre alors avec Google, ou avec un nouveau mot de passe choisi par « Mot de passe oublié ».

Dans les deux cas, nous ne vous demandons ni numéro de téléphone, ni adresse postale, ni date de naissance : aucun écran du service ne les réclame, et rien ne les enregistre.

Les jetons offerts à l'ouverture d'un compte le sont une fois par boîte de réception, au moment où votre adresse est confirmée. Pour cela, votre adresse est comparée à celles des comptes existants sous sa forme d'origine : sans ce qui suit un « + » et, chez Gmail, sans les points — « jean.dupont+2@gmail.com » et « jeandupont@gmail.com » arrivent dans la même boîte. Cette comparaison n'enregistre rien de plus que votre adresse, déjà conservée. Une adresse d'un service d'adresses jetables ne peut pas ouvrir de compte.

2.2 Pendant votre utilisation du service

Donnée À quel moment
Historique de vos opérations sur les jetons (montant, type, date) à chaque action payante et à chaque rechargement
Caractéristiques techniques de vos générations : durée, résolution, format, modèle d'intelligence artificielle retenu, fournisseur retenu, identifiant de la tâche chez ce fournisseur, statut, coût réel, message d'erreur éventuel à chaque génération
Lots de jetons et leurs dates d'échéance à chaque rechargement
Sessions de traitement vidéo ouvertes, et le nom de la machine qui vous est attribuée — ce nom est construit à partir de votre identifiant de compte à chaque utilisation de la fonction de variantes, et à chaque reprise de la bande son d'origine : les deux emploient la même machine
Une ligne par session ouverte, chez notre prestataire d'authentification — elle porte l'adresse IP et le logiciel de notre serveur, pas les vôtres : voir l'article 2.4 à chaque connexion

2.3 Lors d'un achat

C'est le seul endroit du service où nous vous demandons votre nom. Si votre compte est ouvert avec Google, nous le connaissons déjà — Google nous l'a transmis (article 2.1) — et le champ en est prérempli. Vous le vérifiez et le corrigez au besoin : c'est le nom que vous validez qui figure sur la note d'achat, pas celui de votre compte Google.

Donnée Pourquoi
Vos nom et prénom ils figurent sur la note d'achat que la loi nous impose d'établir
Montant demandé, monnaie et réseau de paiement identifier votre virement
Montant réellement reçu, et la date à laquelle nous constatons ce paiement établir la note sur ce que vous avez payé, et non sur ce que nous attendions
Monnaie réellement reçue, lorsqu'elle diffère de celle annoncée la note doit porter ce que vous avez envoyé, pas ce qui était prévu
Une référence de paiement, tirée au hasard pour votre commande elle existe depuis le 8 septembre 2026 ; elle ne quitte plus nos serveurs — voir ci-dessous
Cours de conversion en euros retenu, sa source et son horodatage notre comptabilité est tenue en euros
Signature de votre transaction blockchain rapprocher votre paiement de votre commande
Version des conditions générales acceptée, date de cette acceptation, et date de votre accord exprès à l'exécution immédiate preuve contractuelle
La date à laquelle vous signalez que vos jetons ne sont pas arrivés, depuis l'écran de paiement ne pas envoyer deux fois le même signalement, et vous répondre dans le délai des conditions générales

Votre nom est figé sur la commande. Il y reste tel que vous l'avez saisi ou confirmé ce jour-là, même si vous le corrigez plus tard, et même après la suppression de votre compte : une pièce comptable qui change n'est plus une pièce comptable. Voir les articles 5 et 6.

La signature de votre transaction est relevée sur la chaîne, que vous nous la déclariez ou non : c'est ainsi que votre paiement est reconnu automatiquement. C'est un identifiant pseudonyme rattachable à un portefeuille. Elle est conservée dans notre registre comptable.

Cette référence n'atteint plus la blockchain, et la version 1.3 disait le contraire. Elle annonçait qu'elle figurait dans le code à scanner de votre écran de paiement et que votre portefeuille l'inscrivait dans votre transaction, où elle devenait visible définitivement. Ce n'est plus vrai depuis le 10 septembre 2026 : le code à scanner ne porte plus que l'adresse de réception, et rien d'autre. La référence reste enregistrée chez nous, mais elle n'est placée nulle part où vous puissiez l'émettre : elle ne part sur aucune chaîne, et personne ne peut s'en servir pour relier votre portefeuille à cette commande.

Nous corrigeons cette phrase plutôt que de la laisser : elle vous annonçait une exposition qui n'a pas lieu. Elle allait dans le sens prudent — mieux vaut avoir été prévenu d'un risque absent que l'inverse —, mais une politique qui décrit ce que le produit ne fait plus ne vaut pas mieux qu'une politique muette.

Sur la date de paiement. Quand votre virement est reconnu automatiquement, la date enregistrée est celle de son arrivée sur le réseau. Quand il doit être traité à la main, c'est la date de ce traitement qui est inscrite : elle peut être postérieure de quelques heures à votre virement.

2.4 Votre adresse IP

Nous préférons décrire ce qui se passe plutôt que de vous promettre qu'elle n'existe nulle part.

Nous ne la conservons dans aucune table du service, et nous ne la journalisons jamais. Elle sert uniquement à limiter les abus sur les quatre points sensibles du compte — inscription et connexion — par mot de passe comme par Google —, mot de passe oublié et changement de mot de passe, ce dernier étant utilisé une fois connecté.

Pour que cette limite tienne d'une machine à l'autre, nous en gardons une empreinte : le résultat d'un calcul à sens unique fait avec une clé secrète, qui ne permet pas de retrouver votre adresse. Cette empreinte est conservée le temps de la limite, quinze minutes, puis effacée — au plus tard une heure après. Partout ailleurs, la limite suit votre compte et non votre adresse : le compteur porte alors l'identifiant de votre compte, et s'efface de la même façon.

Le comptage des visites de la vitrine est borné de la même manière (article 2.9), sur une fenêtre d'une minute. C'est le seul usage de votre adresse IP qui ne suppose pas de compte.

Notre prestataire d'authentification (Supabase) enregistre une ligne pour chaque session ouverte, avec une adresse IP et le nom d'un logiciel : ceux de notre serveur, pas les vôtres. C'est notre serveur qui ouvre la session pour vous, et il ne transmet pas votre adresse ; la ligne porte donc son adresse à lui, et le nom de son logiciel à la place de celui de votre navigateur. Elle vit aussi longtemps que la session. Nous l'avons constaté le 21 septembre 2026, sur une session réelle.

Les versions 1.1 à 1.6 disaient le contraire, et nous le corrigeons plutôt que de le laisser : elles annonçaient que ce prestataire gardait, pour chaque session, l'adresse IP et le navigateur depuis lesquels vous vous connectiez. L'erreur allait dans le sens prudent — elle annonçait une conservation qui n'a pas lieu —, ce qui ne la rendait pas exacte.

Votre adresse IP ne parvient à ce prestataire que dans un cas : la connexion avec Google, pendant laquelle votre navigateur passe directement par son site (article 4.3).

2.5 Ce que nous ne collectons pas

2.6 Ce que nous ne conservons pas, mais qui passe par nos serveurs

Vos modèles, les photographies de référence que vous y associez, et les vidéos que vous générez sont conservés dans votre navigateur (`localStorage` et `IndexedDB`). Nous n'en détenons aucune copie durable. Effacer les données de votre navigateur les supprime définitivement, sans que nous puissions les restaurer.

Ils passent néanmoins par nos serveurs, et nous préférons dire exactement comment :

Cette machine n'est pas détruite : elle est arrêtée, et son disque est photographié pour qu'elle puisse redémarrer sans tout réinstaller. Nous prenons donc deux engagements plutôt qu'un :

- avant chaque arrêt, son dossier de travail est vidé — votre vidéo de départ et les variantes produites sont effacées, et la photographie ne les contient pas. Elle contient en revanche les fichiers audio de votre réserve, qui sont faits pour durer d'un rendu à l'autre ;

- une seule photographie existe à la fois, remplacée à chaque arrêt, et effacée au plus tard vingt-quatre heures après son dernier usage.

Si un incident interrompt la machine avant ce ménage — une panne, une coupure de notre hébergeur —, ce qui restait sur son disque se trouve dans la photographie. C'est effacé au démarrage suivant, et cette photographie est remplacée au premier arrêt qui suit.

La version 1.12 annonçait ici que cette machine était « détruite au plus tard à l'échéance de votre session ». C'était faux : elle était arrêtée, et son disque conservé trente jours. La section « Ce qui change » de l'article 11 en rend compte sans rien atténuer.

2.7 Ce que l'exploitation note sur votre compte

Votre compte porte son tarif, son rôle, le cas échéant le code d'accès que vous avez présenté (article 2.10), et le cas échéant la date et le motif d'une suspension ou d'une demande de suppression.

Certains gestes d'administration vous concernant sont inscrits dans un journal d'administration qui porte votre identifiant technique, l'action et, lorsqu'un humain en est l'auteur, un motif rédigé par l'exploitant : l'ajustement de votre solde, le changement de votre tarif, le changement de votre rôle, la consultation de votre livre de comptes, l'anonymisation de votre compte, et le geste commercial consenti lorsqu'un paiement reçu est inférieur au montant attendu.

Ce dernier peut être inscrit sans intervention humaine. Lorsqu'un versement inférieur au montant attendu est crédité automatiquement dans la tolérance prévue à l'article 10.3 des conditions générales, l'écart est consigné de la même façon, avec pour motif le mécanisme qui l'a décidé et non une note d'exploitant. Il l'est aussi lorsque l'exploitant rattache à la main à votre commande un versement inférieur au montant attendu : le motif décrit alors ce rattachement. Nous préférons le dire : la ligne existe, elle vous concerne, et elle n'a pas été écrite par quelqu'un. Le créditement d'un paiement, lui, n'est inscrit qu'au registre des opérations. Ce journal ne peut être ni modifié ni effacé. Les motifs sont des notes internes d'exploitation : ils ne figurent pas dans l'export de vos données, mais vous pouvez en demander communication.

Le rattachement par code est lui aussi inscrit sans intervention humaine. Lorsqu'un code d'accès valide vous fait passer au tarif réservé (article 2.10), le changement de tarif est consigné au journal d'administration comme les autres, avec pour motif le mécanisme qui l'a décidé et non une note d'exploitant. Le code lui-même n'y figure pas : ce journal ne peut être ni modifié ni effacé, et nous n'y inscrivons pas un nom.

2.8 Journaux techniques

Notre hébergeur conserve des journaux techniques. Quatre types de lignes seulement peuvent porter un identifiant de compte ou de commande : l'échec d'un remboursement automatique, le rattachement manuel d'un virement à une commande, l'échec de l'inscription d'un geste commercial au journal d'administration, et l'échec de l'envoi d'un signalement « mes jetons ne sont pas arrivés ». Une ligne peut par ailleurs porter la signature de votre transaction blockchain lorsque son traitement échoue. Aucune adresse e-mail, aucun nom n'est jamais journalisé.

Ce que les lignes de mesure contiennent, et ce qu'elles ne contiennent pas. Chaque analyse, chaque transcription et chaque génération écrit une ligne de coût : des nombres, des durées et des comptes — nombre d'images, nombre de mots entendus, secondes de son, instants où un bruit a été repéré, modèle retenu. Aucune ne porte votre consigne, ni un mot prononcé dans la vidéo, ni un identifiant de compte.

Une de ces lignes est désormais gardée dans notre propre base, et non plus seulement dans les journaux de l'hébergeur. Chaque action que vous payez en jetons y inscrit ce qu'elle nous a coûté en dollars : le poste (analyse, recherche, accroches, spoof, résolution), la quantité, le prix unitaire du jour, la date — et la référence de l'action, celle-là même qui figure dans votre historique de jetons. Cette référence est ce qui nous empêche de compter deux fois la même dépense ; aucun identifiant de compte, aucune adresse, aucun nom n'y figure, mais elle permet, en la rapprochant de votre historique, de relier une dépense à une action — nous la traitons donc comme une donnée vous concernant. Elle ne sert qu'à une chose : savoir ce que le service coûte par rapport à ce qu'il rapporte.

La durée de conservation de ces journaux est fixée par notre hébergeur, Vercel, selon les conditions de son offre.

2.9 La fréquentation de la vitrine

Nous comptons les visites de notre site de présentation. Rien dans ce comptage ne vous distingue d'un autre visiteur.

Chaque visite ajoute 1 à un compteur, et un compteur ne porte que quatre choses : le jour, la page visitée, le nom de domaine du site d'où vous venez — jamais l'adresse complète de la page, qui en dirait long sur vous — et, le cas échéant, le nom de la campagne par laquelle vous êtes arrivé. Il n'existe aucune ligne par visite : seulement des totaux par jour.

Ce que nous n'y mettons pas, et ne pouvons donc pas en tirer : aucun cookie, aucun traceur, aucune adresse IP, aucun identifiant, aucune empreinte de votre navigateur. Nous ne savons donc pas combien de personnes différentes nous visitent, ni si vous revenez : nous comptons des visites, pas des visiteurs. C'est le prix de ce choix, et nous le préférons à un bandeau de consentement.

Le comptage est fait par notre serveur, à partir d'un envoi de la page ; aucun service tiers de mesure d'audience n'est employé. Les robots des moteurs de recherche ne sont pas comptés : leur signature est lue, jamais conservée.

La limite décrite à l'article 2.4 s'applique aussi à ce comptage : sans elle, n'importe qui pourrait gonfler un compteur en boucle. L'empreinte d'adresse IP qu'elle emploie vit une minute.

2.10 Le code d'accès à l'accompagnement

Si vous suivez un accompagnement dispensé par Reprisma, vous disposez d'un code d'accès personnel. En le saisissant — à l'inscription, ou plus tard depuis votre compte — vous obtenez le tarif réservé prévu à l'article 8 des conditions générales.

Ce que nous en faisons. Nous le transmettons au site de la formation, que nous exploitons nous-mêmes, pour qu'il nous dise s'il est valide. Ce site répond par oui ou par non et n'enregistre pas votre demande. Nous conservons ensuite le code avec votre compte : c'est lui qui atteste votre droit au tarif, et c'est lui qui nous permet de constater qu'il a déjà servi.

Ce code contient vos nom et prénom, tels qu'ils figurent dans l'accompagnement. Nous ne les recopions pas dans votre compte : le nom qui figure sur vos notes d'achat reste celui que vous indiquez au moment de votre commande, et lui seul.

Un code ne sert qu'une fois. Le premier compte qui le présente le consomme ; il est ensuite refusé à tout autre. Nous conservons la date à laquelle il a été consommé.

Si vous supprimez votre compte, le lien entre ce code et lui est effacé et le code redevient utilisable. Il ne reste alors chez nous ni le code, ni le nom qu'il contenait.

Les codes que Reprisma émet elle-même, sans passer par la formation, suivent les mêmes règles — ils ne contiennent simplement aucun nom.


3. Pourquoi nous les traitons

Finalité Base légale
Créer et gérer votre compte, vous fournir le service exécution du contrat (art. 6.1.b)
Décompter et créditer vos jetons, traiter vos achats exécution du contrat
Vérifier votre code d'accès et vous attribuer le tarif réservé auquel votre accompagnement vous donne droit exécution du contrat (art. 6.1.b)
Établir et conserver les notes d'achat portant votre nom obligation légale (art. 6.1.c)
Conserver la preuve de votre acceptation des conditions générales et de votre renonciation au droit de rétractation obligation légale et intérêt légitime
Conserver le registre des opérations à des fins comptables obligation légale (art. 6.1.c)
Tracer les gestes d'administration portant sur votre compte intérêt légitime (art. 6.1.f)
Prévenir la fraude et les abus, limiter les requêtes intérêt légitime (art. 6.1.f)
Mesurer la fréquentation de notre site de présentation et piloter l'activité, à partir de compteurs et de totaux qui ne désignent personne intérêt légitime (art. 6.1.f)
Sécuriser les connexions à votre compte intérêt légitime

Aucun traitement ne repose sur votre consentement, et vous n'avez donc rien à retirer. Les deux cases que vous cochez avant un achat ne sont pas des consentements au sens du RGPD : ce sont des acceptations contractuelles, exigées par le Code de la consommation.


4. Qui reçoit vos données

Nous faisons appel aux prestataires suivants. Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à des fins publicitaires.

4.1 Infrastructure

Prestataire Ce qu'il reçoit Localisation
Supabase (base de données et authentification) e-mail, empreinte du mot de passe — ou, pour un compte ouvert avec Google, le nom et l'identifiant transmis par Google —, l'ensemble de vos données de compte ; et votre adresse IP lorsque vous vous connectez avec Google (article 4.3) serveurs à Francfort, Union européenne ; la société n'est pas établie dans l'Union — ses documents publics désignent tantôt une entité américaine, tantôt une entité singapourienne, et nous n'avons pas pu établir laquelle traite vos données
Vercel — Vercel Inc. (hébergement de l'application) tout ce qui transite par le service, journaux techniques serveurs à Francfort (fra1) et Paris (cdg1), Union européenne ; société établie aux États-Unis
GitHub — GitHub, Inc. (sauvegardes) la sauvegarde est fabriquée sur ses machines : une copie complète de la base y transite en clair, le temps du chiffrement, avant d'être déposée dans un dépôt privé. La clé de déchiffrement n'est détenue que par l'éditeur, hors ligne — GitHub ne peut pas lire ce qu'il conserve, mais il voit ce qu'il chiffre États-Unis
Point d'accès Solana public (`api.mainnet-beta.solana.com`) l'adresse de réception du Service et la signature de votre transaction, pour lire sur la chaîne le virement que vous avez émis. Ces deux informations sont publiques par nature : elles figurent déjà sur la blockchain non établi
Resend (envoi d'e-mails) votre adresse e-mail et le contenu du message, pour les courriers que le service vous adresse (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, confirmation de commande, note d'achat, commande expirée) ; ainsi que les alertes destinées à l'exploitant, dont trois peuvent porter la signature de votre transaction blockchain, son montant et sa date — et le signalement que vous envoyez depuis l'écran de paiement, qui porte votre adresse e-mail (pour que l'exploitant vous réponde directement), votre commande, le montant et la date des virements non identifiés reçus depuis votre commande pour un montant proche, et, si vous le donnez, l'identifiant de votre transaction avec ce qu'il désigne chez nous — une commande, ou un virement non identifié, son montant et sa date États-Unis, via Amazon SES ; région d'envoi européenne — Irlande — retenue

Le site de la formation n'est pas un prestataire : c'est le nôtre. Lorsque nous lui soumettons votre code d'accès pour le vérifier (article 2.10), la donnée ne quitte pas notre responsabilité — elle passe d'un de nos services à un autre. Ce site est hébergé par Vercel, déjà nommé ci-dessus, et il n'enregistre pas cette vérification.

4.2 Fournisseurs d'intelligence artificielle et de recherche

Ces prestataires reçoivent le contenu que vous soumettez, ce qui peut inclure des images, des vidéos ou des voix de personnes identifiables.

Prestataire Ce qu'il reçoit Quand Localisation
kie.ai — NEXUSAI SERVICES LLC, INNOLEAP AI LLC (génération vidéo, fournisseur principal) votre consigne, et chacune de vos images de référence — jusqu'à neuf —, déposée une par une sur son serveur de fichiers à chaque génération États-Unis (Colorado)
Atlas Cloud — ATLAS CLOUD AI INC. (génération vidéo, solution de repli) votre consigne et vos images de référence — jusqu'à neuf, transmises dans le corps de la requête quand kie.ai est indisponible États-Unis (New York)
Anthropic PBC (analyse et rédaction) les images extraites de la vidéo que vous analysez ; la transcription de sa bande son et les instants où un bruit marquant a été repéré, lorsque la transcription du dialogue est ouverte à votre compte ; du texte seul pour la génération d'accroches à chaque analyse ou génération d'accroches États-Unis
Eleven Labs, Inc. (transcription de la bande son) la bande son de la vidéo que vous analysez — donc la voix des personnes qui y parlent, qui ne sont pas nécessairement vous. Le son est extrait dans votre navigateur et transmis à ce seul prestataire ; ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune donnée de votre compte ne l'accompagnent à chaque analyse, et seulement si la transcription du dialogue est ouverte à votre compte — voir ci-dessous États-Unis (New York)
Vercel Sandbox (fonction de variantes, et reprise de la bande son d'origine) la vidéo que vous traitez, vos accroches, et les fichiers audio que vous ajoutez vous-même ; et, lorsque vous demandez la reprise de la bande son d'origine, la vidéo générée et la vidéo d'origine — celle que vous avez téléversée ou celle que votre lien désigne. Une photographie du disque de cette machine est conservée pour lui permettre de redémarrer : elle est prise à chaque arrêt, après que le dossier de travail a été vidé, et n'en garde donc ni votre vidéo ni vos variantes (article 2.6) à chaque session de variantes ; à chaque reprise de bande son ; la photographie est remplacée à chaque arrêt et effacée au plus tard 24 heures après son dernier usage Paris (cdg1), Union européenne
TikHub — TikHub, LLC (recherche d'inspiration, résolution de liens) vos mots-clés, et les adresses des vidéos que vous soumettez à chaque recherche ; pour résoudre un lien Instagram ; et pour résoudre un lien TikTok lorsque le relais gratuit ne répond pas non établi — voir ci-dessous
tikwm (résolution de liens TikTok) l'adresse de la vidéo TikTok que vous soumettez à chaque lien TikTok collé non établi : ce service ne publie ni entité, ni pays, ni politique de confidentialité

Quatre points que nous préférons vous dire clairement :

Un transfert hors de l'Union européenne a lieu. Atlas Cloud, kie.ai, Anthropic, Eleven Labs, Resend et GitHub sont établis aux États-Unis. Vos contenus de génération et d'analyse y sont traités — et, pour Eleven Labs, la bande son de la vidéo que vous analysez. Nous ne le déduisons pas : leurs documents publics l'indiquent.

La transcription de la bande son n'est pas ouverte à tous les comptes. Elle est commandée par un réglage interne. À la date d'entrée en vigueur de la présente version, ce réglage ne l'ouvre qu'au compte de l'éditeur : aucune bande son de client n'atteint Eleven Labs. Nous décrivons ce traitement dès maintenant parce qu'il existe dans le produit et que le réglage peut être ouvert sans qu'une nouvelle version des textes soit nécessaire — le jour où il le sera, cette page dira déjà ce qui se passe.

Ce que nous n'avons pas pu établir chez Eleven Labs. Sa politique de confidentialité indique expressément qu'elle ne s'applique pas lorsque le traitement est effectué pour le compte d'un client professionnel — c'est notre cas —, et l'accord qui s'y substitue ne publie aucune durée de conservation propre à un appel de transcription. Le groupe comprend par ailleurs une entité américaine, une entité britannique et une entité polonaise ; nous n'avons pas pu déterminer laquelle traite les appels de l'interface de programmation. Nous l'écrivons plutôt que de laisser croire à une durée que nous ne pouvons pas vérifier.

kie.ai est notre fournisseur principal, et vos images de référence sont donc déposées sur son serveur de fichiers À CHAQUE GÉNÉRATION. Il leur attribue une adresse de téléchargement. Sa documentation indique une durée de conservation de façon contradictoire, entre 24 heures et 3 jours, et ne propose aucun moyen de demander la suppression du fichier — ni à vous, ni à nous. Nous ne pouvons donc pas garantir combien de temps ces images restent accessibles chez lui, ni les faire effacer à votre demande.

Nous préférons vous le dire en toutes lettres, parce que jusqu'à la version 1.4 ce dépôt n'avait lieu que lorsque notre autre fournisseur était indisponible. Il a désormais lieu à chaque génération. Si ce traitement ne vous convient pas, la seule façon de l'éviter est de ne pas joindre d'image de référence à vos générations : une génération sans image n'en dépose aucune.

Nous n'avons pas pu établir la juridiction de TikHub ni celle de tikwm, et nous préférons l'écrire plutôt que de laisser un blanc. Ni l'un ni l'autre ne reçoit votre nom, votre adresse e-mail ou une donnée de votre compte : ils ne reçoivent qu'un mot-clé ou l'adresse d'une vidéo publique.

4.3 Connexion avec Google

Seulement si vous choisissez de vous connecter avec Google. Une inscription par adresse e-mail ne fait intervenir Google à aucun moment.

Google n'est pas notre sous-traitant : c'est un responsable de traitement indépendant — Google Ireland Limited, pour les personnes situées dans l'Espace économique européen. Il vous authentifie, puis transmet à notre prestataire d'authentification les informations décrites à l'article 2.1. Il apprend ainsi, à chaque connexion de cette façon, que vous utilisez Reprisma. Ce qu'il fait de cette information relève de sa propre politique de confidentialité, et non de celle-ci.

Pendant cette connexion, votre navigateur passe directement par le site de Google et par celui de notre prestataire d'authentification : l'un et l'autre voient votre adresse IP, comme tout site que vous visitez.

Nous ne transmettons rien à Google : il ne reçoit de nous ni vos générations, ni vos achats, ni aucune donnée de votre compte.

4.4 Autorités

Vos données peuvent être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire sur réquisition régulière.


5. Combien de temps nous les conservons

Nous préférons décrire ce qui se passe réellement plutôt que d'annoncer des durées que le service ne tient pas.

Donnée Durée réelle
Registre des opérations et journal d'administration conservés sans limite de durée, et nous ne les modifions pas. La base refuse toute modification et toute suppression sur ces deux registres. Le registre des opérations comporte un déblocage exceptionnel, réservé à l'exploitant : il ne s'ouvre que depuis un accès direct à la base, pour une seule transaction, et il existe pour les erreurs de saisie. La règle est qu'une correction s'y fait par une écriture compensatoire, qui s'ajoute sans rien effacer. Le journal d'administration ne comporte aucun déblocage.
Vos nom et prénom, et les éléments de la note d'achat (montant reçu, monnaie reçue, date, cours retenu, signature de la transaction) au moins dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné : c'est la durée qu'impose l'article L123-22 du Code de commerce aux documents comptables et à leurs pièces justificatives. L'article L102 B du Livre des procédures fiscales en impose six, et se trouve donc couvert par la première. Cette obligation survit à la suppression de votre compte. Passé ce délai, rien ne les efface automatiquement : ils restent dans le registre comptable, qui est conservé sans limite de durée.
Historique des générations, lots de jetons, sessions de traitement, demandes de rechargement conservés sans limite de durée. La suppression de votre compte ne les efface pas : elle détruit votre identité, pas votre historique. Seuls leurs statuts évoluent.
Demandes de rechargement non payées conservées ; elles passent au statut « expirée » après 24 heures si le paiement n'arrive pas — mais un virement arrivé plus tard reste rattachable à cette commande
Votre identité (adresse e-mail, mot de passe, sessions — et, pour un compte ouvert avec Google, le nom et l'identifiant transmis par Google) conservée jusqu'à l'exécution de votre demande de suppression, décrite à l'article 6
Sessions ouvertes (elles portent l'adresse IP et le logiciel de notre serveur, pas les vôtres) conservées tant que la session existe ; elles sont détruites lors de la suppression de votre compte
Compteurs de la limite de requêtes — avant la connexion, une empreinte de votre adresse IP ; après, l'identifiant de votre compte (article 2.4) le temps de leur fenêtre — d'une minute à une heure selon l'action —, puis effacés au plus tard une heure après
Compteurs de fréquentation de la vitrine (article 2.9) conservés sans limite de durée : ce sont des totaux par jour, sans aucune donnée personnelle
Lignes de dépense — le coût en dollars de chaque action payée, avec sa référence (article 2.8) conservées sans limite de durée : ce sont nos chiffres de gestion, et ils doivent rester comparables d'une année sur l'autre. Elles survivent à la suppression de votre compte, dont elles ne portent pas l'identifiant — comme les notes d'achat, que la loi nous oblige à garder (article 6)
Le code d'accès présenté et sa date de consommation (article 2.10) conservés tant que votre compte existe. Effacés lors de sa suppression — le code redevient alors utilisable, et le nom qu'il portait ne subsiste nulle part.
Sauvegardes chiffrées les 14 sauvegardes quotidiennes et les 8 sauvegardes hebdomadaires les plus récentes. Une donnée supprimée disparaît des sauvegardes en huit semaines environ, dès lors que les sauvegardes se déroulent normalement.
La vidéo que vous analysez, sa bande son et sa transcription non conservées. La vidéo n'est écrite nulle part ; le son est extrait dans votre navigateur et transmis pour être transcrit ; les mots reviennent dans votre consigne, que nous ne conservons pas. Il n'en reste chez nous qu'une ligne de mesure sans aucun mot (article 2.8). Ce que le prestataire de transcription conserve de son côté, nous n'avons pas pu l'établir : voir l'article 4.2.
Vos images de référence, chez notre fournisseur principal (kie.ai) nous ne pouvons pas la garantir. Elles sont déposées sur son serveur de fichiers à chaque génération ; sa documentation annonce entre 24 heures et 3 jours, de façon contradictoire, et aucune demande de suppression n'est possible, ni de votre part ni de la nôtre. Voir l'article 4.2.
Les variantes que vous produisez, et la vidéo de départ qui a servi à les faire effacées de la machine dédiée avant chacun de ses arrêts (article 2.6), donc absentes de la photographie de son disque. Elles ne sont copiées nulle part ailleurs : leurs adresses de téléchargement ne valent que pour la session en cours et cessent de répondre avec elle.
Les fichiers audio que vous déposez sur la machine dédiée gardés en réserve jusqu'à ce que vous les supprimiez — un geste offert sur l'écran des variantes —, sinon tant que la machine vit : c'est ce qui les rend réutilisables d'un rendu à l'autre. Ils figurent dans la photographie du disque, remplacée à chaque arrêt et effacée au plus tard 24 heures après son dernier usage.
La photographie du disque de la machine dédiée une seule à la fois, remplacée à chaque arrêt, effacée au plus tard 24 heures après son dernier usage. Elle sert à redémarrer la machine sans réinstaller ses logiciels.
La vidéo d'origine et la vidéo générée, lorsque vous demandez la reprise de la bande son le temps du traitement seulement. Elles sont écrites sur la machine dédiée dans un dossier propre à cette demande, effacé à la fin du traitement, qu'il réussisse ou échoue.
Journaux techniques de l'hébergeur durée fixée par Vercel selon les conditions de son offre

6. Ce que « supprimer votre compte » signifie exactement

Il est important que vous compreniez ce que fait la suppression, parce qu'elle ne fait pas ce que le mot laisse croire.

Comment elle se déclenche. Depuis votre compte, vous demandez la suppression : cette demande est horodatée et enregistrée. Elle est ensuite exécutée à la main par l'exploitant, dans le délai d'un mois prévu par le RGPD. Rien n'est effacé automatiquement au moment où vous cliquez.

Ce qui est effacé : votre adresse e-mail (remplacée par une valeur anonyme sans rapport avec l'ancienne), votre mot de passe, vos sessions ouvertes, et vos moyens d'authentification. Pour un compte ouvert avec Google, sont effacés avec eux le nom et l'identifiant que Google avait transmis. Le code d'accès que vous aviez présenté est effacé lui aussi, et redevient utilisable : le nom qu'il contenait ne subsiste alors nulle part (article 2.10). La machine dédiée qui vous était attribuée est arrêtée, et la photographie de son disque — donc les fichiers audio de votre réserve — s'efface au plus tard vingt-quatre heures plus tard (article 2.6).

Ce qui est conservé, rattaché à un identifiant technique qui continue d'exister :

Les lignes de dépense de l'article 2.8 survivent elles aussi, mais autrement : elles ne portent pas cet identifiant technique, seulement la référence de l'action. Après la suppression, plus rien ne permet de les rattacher à vous — la référence reste, la ligne d'historique qui la reliait à votre compte, elle, est pseudonymisée avec le reste.

Nous ne supprimons pas le registre des opérations : la base en refuse la suppression, et il constitue notre comptabilité. Le terme exact est donc pseudonymisation, pas effacement. Cette conservation est celle que prévoit l'article 17.3.b du RGPD : le droit à l'effacement ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale. Si vous n'avez jamais passé de commande, aucun nom ne subsiste chez nous après la suppression : celui que Google avait pu nous transmettre est effacé avec votre compte, et aucune note ne porte le vôtre.

Vos jetons non consommés sont perdus. Lors de l'exécution de votre demande, ils sont soit ramenés à zéro, soit laissés sur un compte devenu inaccessible — le choix nous appartient et ne change rien pour vous : dans les deux cas ils ne sont ni utilisables, ni remboursés (article 13.2 des conditions générales).

L'opération n'est pas réversible pour vous : votre adresse e-mail est détruite et ne peut pas être retrouvée, y compris par nous. Une copie de vos données subsiste toutefois dans nos sauvegardes chiffrées pendant huit semaines environ, le temps que la rotation les remplace.


7. Vos droits

Vous disposez des droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD. Voici, honnêtement, l'état de leur mise en œuvre :

Droit Comment l'exercer
Accès et portabilité Directement depuis votre compte : un export au format JSON contenant vos opérations sur les jetons, vos générations, vos demandes de rechargement et leur paiement, vos sessions de traitement, vos lots de jetons et leurs échéances, et les versions des conditions générales que vous avez acceptées. N'y figurent pas, et se demandent à l'adresse de contact : pour un compte ouvert avec Google, le nom et l'identifiant transmis par Google ; le code d'accès que vous avez présenté, que vous voyez par ailleurs dans votre compte ; les motifs inscrits au journal d'administration, l'identifiant de vos tâches chez nos fournisseurs, le coût réel de vos générations, ce que les autres actions payées nous ont coûté (article 2.8), le fournisseur et le modèle retenus pour chacune, et le message d'erreur éventuel. Nous vous les communiquons sur demande. (La définition, le format, la durée et le modèle de chaque génération figurent en revanche dans le détail de l'opération correspondante, qui est exporté.)
Effacement Depuis votre compte. La demande est enregistrée et exécutée à la main. Voir l'article 6 sur sa portée réelle et sur ce que l'obligation comptable nous interdit d'effacer.
Rectification Par e-mail à l'adresse de contact. Aucune fonction automatique ne permet aujourd'hui de modifier votre adresse e-mail ; nous le faisons à la main. Le nom porté sur une note déjà établie n'est pas rectifiable : une pièce comptable ne se réécrit pas. Une erreur se corrige par une note rectificative. Votre mot de passe, lui, se change depuis votre compte ; un compte ouvert avec Google n'en a pas, mais peut s'en choisir un par « Mot de passe oublié ». Le nom transmis par Google se corrige chez Google : il nous parvient de nouveau à chaque connexion.
Opposition et limitation Par e-mail à l'adresse de contact. Aucun outil automatique n'existe à ce jour.
Retrait du consentement Sans objet : aucun traitement ne repose sur votre consentement.

Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.


8. Sécurité

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.


9. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur utilise le service, signalez-le à l'adresse de contact.


10. Contenus que vous soumettez

Lorsque vous soumettez au service une photographie, une vidéo ou un fichier audio — que vous le téléversiez ou que vous le désigniez par un lien —, vous garantissez disposer des droits et autorisations nécessaires, y compris le consentement des personnes représentées (article 9 des conditions générales).

Cette garantie porte aussi sur la bande son, musique comprise, lorsque vous demandez qu'elle soit reprise sur la vidéo générée. C'est le droit le plus souvent en cause et celui auquel on pense le moins.

Nous n'exerçons aucun contrôle préalable sur ces contenus. Ils sont transmis aux prestataires listés à l'article 4.2 pour être traités.


11. Modifications

Cette politique est versionnée. Toute modification substantielle fera l'objet d'une nouvelle version, portée à votre connaissance. Les versions antérieures restent consultables.

Ce qui change dans la version 1.13, par rapport à la version 1.12 du 24 septembre 2026. Une correction — la première de ce document qui porte sur une promesse, et non sur une omission — et ce que nous avons changé au service pour la rendre vraie.


Ce qui change dans la version 1.12, par rapport à la version 1.11 du 22 septembre 2026. Un ajout.


Ce qui change dans la version 1.11, par rapport à la version 1.10 du 22 septembre 2026. Un ajout.


Ce qui change dans la version 1.10, par rapport à la version 1.9 du 22 septembre 2026. Un ajout.


Ce qui change dans la version 1.9, par rapport à la version 1.8 du 22 septembre 2026. Deux ajouts.


Ce qui change dans la version 1.8, par rapport à la version 1.7 du 22 septembre 2026. Un ajout, et deux précisions trouvées en relisant.


Ce qui change dans la version 1.7, par rapport à la version 1.6 du 21 septembre 2026. Une correction, et une précision.


Ce qui change dans la version 1.6, par rapport à la version 1.5 du 21 septembre 2026. Un ajout : la connexion avec Google, et ce qu'elle nous fait recevoir. Aucune correction : rien de ce que disait la version 1.5 ne s'est révélé faux.


Ce qui change dans la version 1.5, par rapport à la version 1.4 du 21 septembre 2026. Un seul changement, et il porte sur le point le plus sensible de ce document.


Ce qui change dans la version 1.4, par rapport à la version 1.3 du 10 septembre 2026. Le service a beaucoup changé en onze jours ; cette version décrit ce qu'il fait aujourd'hui, et corrige une affirmation de la version 1.3 devenue fausse.


Ce qui change dans la version 1.3, par rapport à la version 1.2 du 9 septembre 2026. Un seul point, à l'article 2.7, et aucune correction : rien de ce que disait la version 1.2 ne s'est révélé faux.


Ce qui change dans la version 1.2, par rapport à la version 1.1 du 8 septembre 2026. Deux ajouts, tous deux à l'article 2.3, et aucune correction : rien de ce que disait la version 1.1 ne s'est révélé faux.


Ce qui change dans la version 1.1, par rapport à la version 1.0 du 5 septembre 2026. Cette version corrige plusieurs affirmations de la précédente qui ne décrivaient pas exactement le service ; nous les signalons plutôt que de les remplacer en silence.


Fin de la politique de confidentialité — version 1.13

Conditions générales de vente · Mentions légales
Versions antérieures : version 1.19 (16 octobre 2026) · version 1.18 (13 octobre 2026) · version 1.17 (8 octobre 2026) · version 1.16 (7 octobre 2026) · version 1.15 (30 septembre 2026) · version 1.14 (26 septembre 2026) · version 1.12 (24 septembre 2026) · version 1.11 (22 septembre 2026) · version 1.10 (22 septembre 2026) · version 1.9 (22 septembre 2026) · version 1.8 (22 septembre 2026) · version 1.7 (22 septembre 2026) · version 1.6 (21 septembre 2026) · version 1.5 (21 septembre 2026) · version 1.4 (21 septembre 2026) · version 1.3 (10 septembre 2026) · version 1.2 (9 septembre 2026) · version 1.1 (8 septembre 2026) · version 1.0 (5 septembre 2026)